¿Te llaman de números desconocidos y nadie
contesta o hasta cuelgan? Nos pasa a casi todos. Millones
de personas son usuarios comunes de smartphone y esta puede
ser una explicación para el surgimiento de las “llamadas fantasma”. Conoce las
principales razones y qué puedes hacer para evitar una estafa.
¿Por qué me llaman y no contestan? Para explicar
bien este fenómeno, primero debemos partir de la prevención. Existen diversos
tipos de estafa y fraude realizados a partir de llamadas telefónicas a
tu celular. Muchos delincuentes realizan desde vishing (término
derivado de “voice” y “pishing”) hasta otras modalidades como el wangiri (del
japonés para “llamada y corte”).
¿Por qué llaman y no contestan?
Sin embargo, debes tener en cuenta que el modus
operandi varía dependiendo de la modalidad. Con el vishing, lo
común es que una persona sí responda y hasta intente hacerse pasar por tu
banco. Por otro lado, con el wangiri, lo usual es que la llamada se
corte al contestarla, provocando que la víctima quiera devolver la misma y así
generar dinero para el estafador.
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Entonces, ¿qué significa cuando contestamos y nadie
nos contesta? Si no se trata de vishing o wangiri, puede que se trate de alguna
campaña de telemarketing automático, con sistemas de marcación predictiva.
En términos más sencillos, se trataría de llamadas
automatizadas de un Call Center de atención al cliente o telemarketing.
Cuando el sistema detecta que descolgaste el teléfono, este intenta asignarte a
una operadora, lo cual puede tardar algunos segundos. Cuando las llamadas se
cuelgan solas es porque, probablemente, el sistema no pudo asignarte
ningún operador disponible.
¿Qué hay de cuando llaman y cuelgan?
Otra de las razones que explicarían por qué
nadie contesta es que el sistema intenta detectar una voz humana o
grabadora de mensajes antes de reproducir el suyo, estando programado para colgar
si llama a una línea de fax o módem.
Aun así, ¿son necesariamente todos los casos
de llamadas que no contestan o cuelgan
intentos de alguna campaña de telemarketing? Lo más probable es que no, pues
muchos delincuentes se pueden valer de la misma incertidumbre que existe para
realizar estafas.
¿Cómo prevenir las estafas telefónicas?
Bloquea los números
Si recibes muchas llamadas telefónicas sospechosas,
independientemente de si no contestan o cuelgan, la mejor opción siempre será
bloquear los números.
Descarga alguna app de caller ID
Existen muchos aplicativos para móviles que te
pueden servir a la hora de identificar llamadas no deseadas. Tanto
para Android como iPhone existen diversas apps que
incluso son recomendadas tanto por Google como Apple.
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Nunca devuelvas las llamadas
Si bien ya te contamos sobre cómo estas llamadas pueden ser intentos de telemarketing, debes tener en cuenta que
las llamadas insistentes y reiterativas pueden también ser casos de wangiri o vishing.
Debes evitar a toda costa devolver las llamadas a números sospechosos, sobre
todo del extranjero.
Denuncia a Indecopi
Incluso para los casos en los que sí contestan y
simplemente quieres evitar que te anden llamando día y noche, en Perú y otros
países existen mecanismos para proteger al consumidor, como el programa “No
insista” de Indecopi, que permite reportar métodos comerciales
agresivos y el uso de información sin consentimiento previo. Puedes denunciar
siguiendo este enlace.
Smartphone: ¿Cómo marcar llamadas como spam?
Puedes marcar como spam todas las llamadas de un
número para dejar de recibirlas y denunciar al generador de spam.
1. En tu dispositivo,
abre la app de Teléfono .
2. En la parte
inferior, presiona Recientes .
3. Presiona la llamada
que deseas marcar como spam.
4. Presiona Bloquear o Denunciar
como spam.
o
Si presionas Bloquear, se te preguntará si deseas bloquear
el número. Presiona Bloquear.Si presionas Denunciar spam para
confirmar, presiona Denunciar spam.
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